El éxito de nuestros pacientes es también nuestro éxito

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Más allá de los resultados de pérdida de peso – algo fundamental para considerar que un tratamiento destinado a combatir el sobrepeso y la obesidad se ha llevado a cabo con éxito – hay otros muchos indicadores del grado de satisfacción que tienen nuestros pacientes.

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Los pacientes que acuden  a nuestra consulta para solventar un problema de exceso de peso cuentan, en su mayoría, con una larga  historia de fracasos en el control de los hábitos alimentarios. Por ello,además del tratamiento en sí en nuestro programa de seguimiento a dos años vistas incorporamos elementos clave para que el proceso destinado a conseguir la pérdida de peso sea exitoso.

Uno de estos elementos es la figura del psicólogo y el soporte que supone para los pacientes durante el tratamiento.

Recientemente preguntamos en una encuesta interna y anónima a nuestros pacientes, cuál era su grado de satisfacción con respecto al área de soporte psicológico.

Los resultados fueron:

. El  70 %  de nuestros pacientes aseguraron estar “muy satisfechos” con la atención recibida y el trato de nuestros profesionales.

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. El 25% “satisfechos”.

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. Un 5%  ”satisfechos pero mejorable en algunos aspectos”

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Con estos datos sólo queda seguir trabajando día a día para que esto siga siendo así…

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Por otro lado,ante preguntas como:

¿Qué elementos hacen que estés satisfecho con el soporte recibido en el área de psicología?

las respuestas más frecuentes fueron:

• “el obtener los resultados que esperaba a pesar de que el camino haya sido duro”
• “el que me expliquen y me hagan entender determinados aspectos que influían en mi sobrepeso de forma simple y fácil”
• “la empatía y capacidad de entender nuestras dificultades”, “lo bien que me hace sentir en cada sesión”
• “me siento apoyada y acompañada, me motiva el ir a verla”, “me reconforta, salgo con más energía”
• “Sonia proporciona diversas claves para que el paciente controle el problema con propuestas distintas e imaginativas que animan a seguir con el programa”
• “Nunca había hecho consultas terapéuticas en el ámbito psicológico y el servicio que estoy recibiendo me ha sorprendido muy positivamente”

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Ante la pregunta:

¿Qué elementos podrían mejorar la satisfacción en la parte de soporte psicológico del tratamiento de la obesidad?

Las respuestas fueron variaciones de una misma:

• “Tener visitas más continuadas”

algo de lo que tomamos nota pero que a la vez es un dato que refuerza nuestra creencia de que el soporte psicológico- complementario al soporte nutricional y por supuesto al propio tratamiento en sí mismo ya sea Método POSE,Balón Intragástrico,Método ASPIRE, dietas etc..- es fundamental para conseguir unos buenos resultados y confirma la satisfacción de nuestros pacientes en este área.

En breve publicaremos entrevista a nuestra psicóloga sobre las etapas y objetivos principales por los que pasa el paciente en el tratamiento de la obesidad.

No os la perdáis!

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